TERMOS DE USO DK

1. MODELO DE NEGÓCIO

A Dropa Kids é uma plataforma tecnológica destinada à conexão entre empreendedores, fornecedores e canais de venda, disponibilizando ferramentas de integração, sincronização de estoque, catálogo de produtos, gestão operacional de pedidos e recursos voltados ao modelo de dropshipping.

A plataforma possui natureza estritamente empresarial (B2B), sendo destinada a pessoas físicas ou jurídicas que desejam exercer atividade econômica por meio da revenda de produtos em marketplaces, e-commerces ou outros canais de comercialização.

2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao realizar seu cadastro, acessar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente:

• Estes Termos de Uso;
• A Política de Privacidade;
• A Política de Cancelamento vigente.

A utilização da plataforma implica concordância integral com todas as disposições aqui previstas.

3. NATUREZA DA RELAÇÃO

A Dropa Kids não atua como loja virtual, marketplace ou vendedora ao consumidor final.

A plataforma disponibiliza infraestrutura tecnológica e operacional para que o parceiro desenvolva sua própria atividade comercial.

O usuário reconhece que:

• Atua de forma independente;
• É responsável pela gestão do próprio negócio;
• É responsável pela divulgação dos produtos;
• É responsável pela estratégia comercial;
• É responsável pela precificação dos anúncios;
• É responsável pelo atendimento ao consumidor final.

A contratação da plataforma tem finalidade econômica e empresarial, voltada à revenda de produtos por meio do modelo de dropshipping.

4. RESPONSABILIDADES DA DROPA KIDS

Compete à Dropa Kids:

• Disponibilizar a plataforma em condições normais de funcionamento;
• Disponibilizar catálogo de produtos;
• Disponibilizar estoque integrado;
• Disponibilizar imagens, vídeos e descrições dos produtos;
• Disponibilizar integrações nativas e integrações por parceiros homologados;
• Disponibilizar ferramentas de sincronização e gestão operacional;
• Receber pedidos aprovados dentro da plataforma;
• Separar os produtos adquiridos;
• Embalar os pedidos;
• Realizar o despacho dos produtos;
• Disponibilizar informações operacionais relacionadas aos pedidos.

5. RESPONSABILIDADES DO PARCEIRO

Compete ao parceiro:

• Manter seus dados cadastrais atualizados;
• Observar as regras dos marketplaces utilizados;
• Monitorar seus anúncios;
• Monitorar disponibilidade de produtos e estoque;
• Administrar preços, campanhas e promoções;
• Atender seus clientes finais;
• Cumprir suas obrigações fiscais;
• Acompanhar notificações disponibilizadas pela plataforma.

A Dropa Kids não garante faturamento, lucro, retorno financeiro, volume de vendas ou qualquer resultado econômico.

6. INTEGRAÇÕES

A plataforma disponibiliza integrações próprias e integrações realizadas por parceiros homologados.

As integrações dependem também de sistemas externos, APIs, marketplaces, ERPs e plataformas de terceiros.

Por esse motivo, poderão ocorrer:

• atualizações;
• manutenções;
• indisponibilidades temporárias;
• alterações promovidas por terceiros;
• necessidade de ajustes técnicos.

Tais situações não caracterizam falha definitiva da plataforma nem descumprimento contratual.

7. ESTOQUE E DISPONIBILIDADE

A Dropa Kids opera exclusivamente com estoque real e dinâmico.

A disponibilidade de produtos, tamanhos, cores, grades e quantidades pode variar conforme:

• demanda de mercado;
• reposição dos fornecedores;
• sazonalidade;
• encerramento de coleções;
• lançamento de novas coleções;
• disponibilidade das fábricas.

A plataforma não garante estoque permanente de produtos específicos.

O parceiro reconhece que o catálogo é constantemente atualizado e renovado conforme a dinâmica operacional dos fornecedores.

8. TROCAS E DEVOLUÇÕES

8.1 Pedidos realizados por marketplaces

Nos pedidos originados por marketplaces como Shopee, Mercado Livre e demais plataformas que disponibilizam logística reversa própria, as trocas e devoluções seguirão integralmente as regras estabelecidas pelo respectivo marketplace.

Nesses casos, a própria plataforma poderá disponibilizar ao cliente final, conforme suas políticas vigentes:

• primeira troca gratuita;
• devolução gratuita;
• emissão automática de etiqueta logística reversa;
• código de postagem para envio do produto.

A Dropa Kids não possui ingerência sobre as regras internas de cada marketplace.

8.2 Pedidos realizados por e-commerce próprio

Nos pedidos originados por loja virtual própria do parceiro:

Produto com defeito de fabricação

Após análise e confirmação do defeito, a Dropa Kids poderá:

• substituir o produto;
• reenviar nova peça equivalente;
• adotar solução operacional compatível.

Os custos logísticos relacionados ao defeito serão suportados pela operação da Dropa Kids.

Troca por tamanho, cor ou preferência pessoal

Quando a solicitação não decorrer de defeito de fabricação, os custos de retorno e reenvio serão de responsabilidade do cliente final ou do parceiro.

8.3 Análise de Defeitos

A Dropa Kids poderá solicitar:

• fotografias;
• vídeos;
• informações complementares;
• devolução da peça para análise;

antes da aprovação definitiva de troca, devolução ou substituição.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo disponibilizado pela plataforma, incluindo:

• sistema;
• layout;
• imagens;
• vídeos;
• descrições;
• integrações;
• banco de dados;
• logotipos;
• marcas;

permanece protegido pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, comercialização, distribuição ou utilização fora dos limites autorizados pela plataforma.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Dropa Kids não se responsabiliza por:

• bloqueios de contas em marketplaces;
• suspensão de anúncios;
• políticas internas de plataformas terceiras;
• campanhas publicitárias realizadas pelo parceiro;
• precificação adotada pelo parceiro;
• decisões comerciais do parceiro;
• desempenho financeiro;
• resultados de vendas;
• alterações promovidas por marketplaces ou ERPs.

11. SUPORTE TÉCNICO

O suporte será prestado pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa.

Chamados técnicos poderão demandar:

• análises internas;
• testes;
• atualizações;
• interação com fornecedores de tecnologia;
• interação com plataformas terceiras.

Os prazos poderão variar conforme a complexidade de cada situação.

12. SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE CONTA

A Dropa Kids poderá suspender ou encerrar contas em casos de:

• utilização indevida da plataforma;
• fraude;
• tentativa de manipulação do sistema;
• violação destes Termos de Uso;
• prática de atos que prejudiquem outros parceiros ou a operação.

13. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade da plataforma e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda com a coleta e utilização dos dados necessários à execução da operação.

14. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Dropa Kids poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequação operacional, tecnológica ou legal.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da empresa.

15. DISPOSIÇÕES FINAIS

A utilização da plataforma pressupõe a aceitação integral destes Termos.

O usuário declara estar ciente de que a contratação possui finalidade econômica e operacional, voltada à atividade de revenda por meio do modelo de dropshipping.

Dúvidas poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.